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保固問題

保證書的保固年限為2年是免費保固期,3-10年是提供甚麼樣的服務

購買後前兩年在正常使用狀況下,如有任何製造上的品質瑕疵,本公司予以免費修理貨更換(運費另計)。購買後,第三年至第十年間,修理或是更換的費用,依美國席夢思原廠全球統一折舊率計算,及依本公司建議售價的1/10,乘以購買年數為折舊費用(運費另計)。

於試躺時僅躺了5~10分鐘,若將床墊買回家睡得不舒服怎麼辦? 可以退換貨嗎?

席夢思的商品沒有退換貨商品服務


a. 一般試躺過後並選購床墊後,從您訂床到送貨前您都可以選擇更換床款;但是一旦送貨之後就無法接受退換,由於床墊皆為100%進口,且床墊也屬於私密(專屬)的個人用品(關係個人衛生健康問題),為確保每一位消費者所購買的商品皆為全新商品,商品售出即不可退換貨商品,所以必須請消費者親自試躺與選擇商品。


b. 商品保固10年(2年免費保固);除非有保固書內容所提商品於製造上發生瑕疵,經認定後將提供商品維修或更換服務。(請參考保固書內容)


c. 請親自試躺與選擇商品:

  1. 完全放鬆:其實人的身體肌肉是很敏感的,建議試躺時間約10-15分鐘(當您準備決定該床墊時,尤其是越軟的床墊),並依據平常睡眠姿勢試躺來挑選床墊,當然在試躺時請盡可能放鬆。
  2. 選擇2-4款床墊進行挑選:我們會按照您的體重跟習慣挑選3-4種床墊請客人試躺,從這幾款商品中選擇喜歡且舒適的床墊,不建議每種床款皆試躺,以避免混淆您試躺的感覺與舒適度。
  3. 當然還有很多小細節,譬如床不要躺太多張、還有不要逛累了再來試床、幫家人選擇、追逐熱賣商品等,這樣都會造成挑床的選擇混淆。